بالنسبة للحسابات التي تحتوي على الماس السلبي، يرجع ذلك إلى المعاملات المستردة وسيتعين عليك زيادة الماس السلبي لإزالة القيد.
- اعتمادًا على المعاملة التي تم استردادها، سيتم خصم المبلغ الدقيق للماس أو ما يعادله من الحساب.
- للتحقق من المعاملة التي تم استرداد أموالها، تحقق من بريدك الإلكتروني المرتبط بالحساب الذي استخدمته للشراء.
- على سبيل المثال، بالنسبة للمعاملات التي تم استرداد أموالها في متجر جوجل، سجّل الدخول إلى بريدك الإلكتروني المرتبط بحسابك في جوجل بلاي وابحث عن إيصال إلغاء الطلب في جوجل بلاي.
- يمكنك أيضًا التحقق من سجل طلباتك في جوجل:
بالنسبة إلى نظام التشغيل iOS:
- انتقل إلى الإعدادات > [اسمك] > iTunes ومتجر التطبيقات.
- انقر فوق معرف Apple الخاص بك، ثم انقر فوق عرض معرف Apple. قد يُطلب منك تسجيل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بك.
- إذا كنت تستخدم ميزة "المشاركة العائلية"، فسترى في سجل مشترياتك ما اشتريته باستخدام معرف Apple الخاص بك، ولكنك لن ترى ما اشتراه أفراد العائلة الآخرون. لمعرفة ما اشتراه أفراد العائلة الآخرون، سجّل الدخول باستخدام معرف Apple الخاص بهم.
- مرر لأعلى إلى سجل المشتريات وانقر عليه.
ملاحظة: يجب على أي حساب به ماسات سلبية تعبئة المبلغ المطلوب الموضح في الرسالة لإزالة القيد بغض النظر عن الشخص الذي طلب استرداد الأموال.
مثل أي لعبة عبر الإنترنت، قد تتأخر أحيانًا العناصر المشتراة مثل الماس أو عمليات الإنزال الجوي. في أي حال من الأحوال إذا لم تستلم العنصر/العناصر بعد 24 ساعة، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا ولا تطلب استرداد الأموال من جوجل أو Appstore لتجنب تقييد الماس.
للمزيد من المعلومات انقر هنا
وجهتكم الأولى لكل ما يتعلَّق بعالم الألعاب الإلكترونية! نحن هنا لنقدم لعشاق الألعاب محتوى مميَّزا وشاملا يلبي تطلعاتكم في هذا المجال المثير وبالدّرجة الأولى لعبة فري فاير...
ليست هناك تعليقات
إرسال تعليق
ما الذي تودّ التّعليق به على هذا المحتوى؟